Definitioner
Den person, som i eget eller en andens navn foretager bestilling af flybilletter på webstedet, benævnes den rejsende. Den, hvis navn angives i bestillingen som rejsende, benævnes rejsende. I de tilfælde, hvor meddelelsen gives til bestilleren, er det hans/hendes pligt at meddele den rejsende det. Webstedet er begrænset til TravelPartner/GoLeif eller en af de partnere, hvis tjenester er integreret i et andet websted. Udsteder af disse betingelser samt ansvarligt rejsebureau ved formidling af flybilletter er Scanworld TravelPartner AB (publ), 556538-1265.
Generel information
Vilkårene er gældende for køb af flybilletter for personer, som er fyldt 18 år. Ved at benytte vor bestillingsservice garanterer køberen, at han/hun er fyldt 18 år.
Vi kommunikerer hovedsageligt via e-mail, og det er bestillerens ansvar at holde sig informeret om sin bestilling via de meddelelser, som udsendes.
Svar på de mest almindelige spørgsmål om, hvordan bestillingen foregår, findes på webstedet under "Spørgsmål & svar". "Spørgsmål & Svar" skal kun betragtes som en hjælp og kan ikke påberåbes ved reklamationer.
Personoplysninger i bestillingen
Det er køberens ansvar at angive korrekte oplysninger vedrørende navn på de rejsende, eventuelle medrejsende samt fysisk adresse og korrekt e-mailadresse. Det er køberens ansvar at kontrollere destination, dato for rejsen, pris etc. på den personlige bestillingsside samt i bekræftelsesmailen, som sendes til den opgivne e-mailadresse efter bestilling. Bestiller og rejsende er selv ansvarlig for at kontrollere, at rejsedokumenterne er korrekte, så snart de modtages, og straks påpege eventuelle fejl.
Afbestilling og ændring af flybilletter
Flybilletterne kan ikke ændres eller afbestilles, hvis intet andet angives. Ønsker bestilleren billetter, som kan ændres eller afbestilles, skal dette oplyses via personlig betjening hos kundeservice. Flybilletterne er personlige og kan ikke overdrages til andre.
Afbestillingsforsikring
Vilkårene for afbestillingsforsikringen er angivet på vor webstedet. Bestilleren er ansvarlig for at være i besiddelse af tilstrækkelig forsikringsbeskyttelse i overensstemmelse med egne ønsker. Vi anbefaler afbestillings- og rejseforsikring som beskyttelse mod sygdom og uforudsete hændelser.
Afbestillingsforsikring tegnes i forbindelse med bestilling af flybillet og betales på den angivne betalingsdato for rejsen. Afbestillingsforsikring kan ikke tegnes separat, efter at rejsen er helt eller delvist betalt, men skal tegnes betalingen er sket.
Afbestilling skal ske i overensstemmelse med vilkårene for afbestillingsforsikringen. Erstatningsvilkår er som specificeret i vilkårene for afbestillingsforsikringen, som findes på webstedet.
Hvornår er bestilling af flybilletter bindende
Bestillingen er først bindende, når vi har modtaget hel eller delvis betaling. Den rejsende kan afbestille rejsen, efter at vi har modtaget betaling. Rejsens pris tilbagebetales dog ikke, men flyselskabets regler for tilbagebetaling gælder for den bestilte billet. Lavpris-flybilletter med traditionelle flyselskaber har meget restriktive vilkår og kan hverken ændres eller afbestilles.
Flyselskabet kan også annullere reservationen. Vi tilbagebetaler i så fald prisen for rejsen direkte til bestilleren.
Opgivet pris for flybilletten
Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, tekniske problemer, datafejl og ændringer uden for vores kontrol. Disse kan for eksempel skyldes flyselskaber, som viser pladser, som ikke er tilgængelige, eller forkert angivne priser fra bestillingssystemet. Bemærk, at vi ikke kan ændre prisen, hvis du allerede har modtaget flybilletten.
Lufthavnsskatter - Samtlige flyselskaber erlægger en afgift pr. passager til f.eks. passagerservice, forsikringsomkostninger, passagersikkerhed, lufthavnens vedligeholdelse, m.m., sammenfattet under termen "skatter". Disse fastlægges af lokale myndigheder og er derfor styret af dit valg af destination, flyselskab og eventuelle mellemlandinger. Da skatterne først fastlægges ved bekræftelse af reserverede pladser, kan valutakursændringer og midlertidige sikkerhedsafgifter, etc., påvirke den endelige skat. De skatter, som opgives på webstedet før reservation af pladser, kan derfor adskille sig fra bekræftelsen, når reservationen er afsluttet. Af ovenstående årsager udregnes totalprisen altid opdelt på flypris og skatter.
Vi forbeholder sig ret til at advisere ændringer i pris eller tidspunkt for sidste betaling via den i bestillingen angivne e-mailadresse mindst 24 timer efter gennemført bestilling.
Betaling af flybilletter
Betalingen af flybilletterne sker vid bestilling lejligheden.
Pengene vil blive debiteret i SEK. Kursdifferencer kan forekomme.
Accepterede bank-kreditkort er Visa, Eurocard og Mastercard.
Al kommunikation ved betaling med kort sker krypteret mod Debitech Payment Gateway.
Levering af flybilletter
For de kunder, der har bestilt flybilletter på papir, gælder, at det er bestillerens ansvar at meddele os, hvis billetterne ikke er kommet frem med posten. Flybilletten sendes til den opgivne adresse senest 4 dage efter at slutbetalingen er erlagt, hvis intet andet er aftalt. Hvis billetterne ikke er modtaget inden for den angivne tid, bedes du så hurtigt som muligt kontakte kundeservice.
Vi forbeholder sig ret til at nægte levering og foreslå en anden leveringsmåde eller e-ticket .
Pas og eventuelt visum
Det er den rejsendes opgave at undersøge, at passet er gyldigt, og om der kræves visum til den aktuelle destinationen.
Flyselskabets ansvar
De flyselskaber, som bestilles via tjenesten på vor hjemmeside, har ansvaret over for passagererne ifølge de vilkår og bestemmelser, der er angivet på flybilletten og i det omslag, papirbilletten leveres i. Vi påtager sig således intet ansvar for forsinkelser, mistet bagage, aflyste fly eller lignende. Dette påhviler flyselskabet ifølge billettens bestemmelser. Ved e-ticket gælder flyselskabets vilkår og bestemmelser for transporten.
Tidstabeller for flyreservationer
Flytider og flynummer er foreløbige. Samtlige tidspunkter for flyrejser angives i lokal tid på destinationen. Det gælder også de flytider, som følger med bekræftelsen. Flytider og flynummer kan ændres med kort varsel. Kontroller derfor nøje rejsedokumenterne før afrejsen.
Vi er ikke ansvarlig for eventuelle ændringer i fartplaner eller andre ændringer, som er foretaget af flyselskabet. Vi sender så vidt muligt ændringer i flytider via e-mail til den angivne e-mailadresse.
Før hjemrejsen er det vigtigt at genbekræfte og kontrollere billetten hos det pågældende flyselskab senest 72 timer før afgang. Genbekræftelse af hjemrejse gælder kun fly uden for Europa. Hvis bestillingen ikke genbekræftes, risikerer den rejsende at miste sin plads samt at gå glip af information om eventuelle ændringer i flytider. Flyselskaber, rejsebureau eller arrangør kan ikke holdes ansvarlig for problemer, som opstår på grund af forsinkede fly eller ændrede flytider. Den rejsende er selv ansvarlig for at være i besiddelse af gyldigt pas, og at de relevante viseringer er til stede til rejsen.
Spædbørn
Børn under to år har ikke deres eget sæde om bord på flyet, men skal sidde på skødet af en voksen under turen.
Transport til anden lufthavn under rejsen
Den rejsende er selv ansvarlig for eventuelle transportomkostninger til anden lufthavn.
Specifikke regler for visse flyselskaber
Når der gælder andre, specifikke vilkår for bestilling af flybillet med et specifikt selskab, angives det altid på trin tre i bestillingsprocessen.
Andre reservationer via partnere på webstedet
Ved reservation af for eksempel hotel eller lejet bil via webstedet indgås separat aftale med formidleren af hotel eller udlejningsbil. Dette specificeres tydeligt og accepteres af bestilleren, inden reservationen gennemføres. Disse reservationer påvirker ikke vilkårene for bestilling af flybilletten.
Dobbeltbestillinger
Hvis bestilleren eller nogen i hans/hendes sted dobbeltbestiller en flyrejse, samme fly, samme navn og e-mailadresse, kan flyselskabet annullere alle rejser. Vi påtager sig intet ansvar for annulleringer, som foretages af flyselskabet, når de finder en dobbeltreservation på samme fly. Det har flyselskabet ret til at gøre, uanset om reservationen er foretaget på et andet websted eller via et andet rejsebureau.
Rejse på en enkelt strækning ved bestilling af tur-returbillet
Har bestilleren reserveret en tur-returbillet, men påregner kun at benytte rejsen den ene vej, skal den rejsende indfinde sig ved afrejsen, som billetten vedrører, ellers annulleres hele billetten af flyselskabet.
Force majeur
Vi er ikke ansvarlig for tab, som skyldes, at den planlagte rejse ikke kan gennemføres pga. miljøkatastrofer, krigshandlinger, strejke eller anden lignende hændelse, som Vi har ikke indflydelse på, på eller i nærheden af rejsemålet. De flyselskaber, som vi samarbejder med, følger udenrigsministeriets anbefalinger og handler efter flyselskabernes regler om vilkår ved force majeure.
Reklamation over formidling af flybillet
Hvis der er noget, bestilleren ikke er tilfreds med vedrørende reservationen, skal dette påtales over for vor personale inden for rimelig tid. Vi vil så vidt muligt afhjælpe eventuelle mangler i forhold til pågældende flyselskabs regler for bestillingen.
Eventuelle problemer eller anmærkninger på selve flyrejsen fremføres direkte til flyselskabet.
Blacklistede flyselskaber
Visse flyselskaber har forbud mod at drive virksomhed inden for EU. Listen opdateres løbende og kan læses her. |
|